chính sách bảo hành
Công ty Xây dựng Thiên Phú cam kết thực hiện chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Thời gian bảo hành
Kết cấu công trình (móng, khung, sàn, mái): bảo hành lên đến 25 năm.
Các hạng mục khác (hoàn thiện, hệ thống điện nước, cửa, thiết bị nội thất...): theo thỏa thuận và được ghi rõ trong hợp đồng thi công.
2. Điều kiện bảo hành
Công trình được bảo hành miễn phí nếu lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật thi công hoặc do vật liệu kém chất lượng do công ty cung cấp.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành: hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, sử dụng sai mục đích, tự ý sửa chữa thay đổi kết cấu ban đầu.
3. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ.
Công ty sẽ tiếp nhận yêu cầu và cử kỹ thuật viên đến kiểm tra trong thời gian sớm nhất.
Các hạng mục cần sửa chữa, bảo hành sẽ được thực hiện nhanh chóng, đúng cam kết chất lượng.
4. Lưu ý
Chính sách bảo hành chi tiết sẽ được đính kèm trong hợp đồng thi công.
Khách hàng vui lòng lưu giữ biên bản nghiệm thu và hợp đồng để đối chiếu khi cần yêu cầu bảo hành.